提供高效全面的服务并最大程度地保障用户的投资利益是我们坚持不变的原则。为了给用户提供高品质的服务，我们视服务为最重要的产品，为求做到服务的专业化、多元化、层次化，为用户供包括咨询、设计、项目实施、项目维护、设备维护在内的长期、全面技术服务与支持。并承诺提供最佳的技术支持和售后服务，保证产品运行于最佳状态。

  服务内容

  产品的售前、售后技术咨询和服务

  产品技术方案建议、论证

  售后服务

  供应的产品提供一月包退，一年保修，终身维护

  维修服务

  维修范围：北京天海科全部产品；

  维修周期：自收到维修品之日起，北京天海科的技术部、维修部将组织专门人员在五个工作内修复返回；

  维修费用：在保修期内的产品，如因产品质量问题，免费；由于客户使用不当造成损坏需维修的产品，终生只收取元件费，无其他费用；

  上门服务：超过维修期的产品，如需上门服务，除为维修费用外，客户还需承担上门服务人员的差旅费等。具体以公司规定为准。

  客户须知

  维修品必须附带产品故障说明，以便工程师能尽快维修；

  写明准确的地址、电话、传真、联系人，以便维修品准确返回；

  一年内产品质量问题维修返回邮寄我司承担，如人为或超过保修期损坏则邮费由客户自行承担